近日,2023 IDC中国数字金融论坛在北京召开,论坛颁发了2023 IDC中国金融行业技术应用场景创新优秀案例奖,平安金服凭借贷款事业部“数字营销大脑”项目再获殊荣,这是平安金服继去年荣获IDC“数字韧性特别奖”后,第二次获得IDC数字化转型创新的奖项,这代表了专业评选机构对平安金服在数字化转型、金融行业技术创新所作创新的高度认可。
据悉,IDC是全球著名的ICT市场信息咨询机构,专注于本地ICT 市场研究和数字化转型研究。2023 IDC中国金融行业技术应用场景创新优秀案例奖旨在表彰国内数字金融领域创新发展的标杆企业。由平安金服贷款事业部、数据营销中心联合申报的案例“贷款数字营销大脑”,凭借优秀的技术模型和实践价值荣获了“数字生命旅程”赛道案例奖项。2023年以来,金服贷款事业部始终以用户体验为核心,贯彻数字化转型经营理念,围绕SMART数字化体系,通过五个拉平,五个检视,实现数字化理念及达成路径的统一,在SMART顶层设计下,围绕“获客、识客、粘客、转化、推荐”的客户生命周期,打造了集“数据、算法、模型、引擎” 四位一体的远程客户经营“数字营销大脑”。金服贷款事业部T平台以智能营销引擎和智能坐席引擎为核心驱动,旨在实现对客户全周期精细化经营及对坐席服务能力提升,让数字化技术真正惠及客户体验。
未来,平安金服将持续坚持数字化转型,以“4K+4S ”数字化经营模式为核心,通过数字化工具赋能提升服务效率,打造一支最懂客户的T 端队伍,创建最懂客户的数字化经营新模式,成为最可靠的战略伙伴和最贴心的“三省”管家,不断创造专业价值。
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